Pilotenstreik vs. Fluglotsenstreik: Ihre Rechte als Passagier im Detail

Flugstreiks können den Reisealltag erheblich beeinträchtigen – egal, ob durch Piloten, Fluglotsen oder andere Beschäftigte der Luftfahrtbranche. Ein Vorfall, wie ein Pilotenstreik oder ein Fluglotsenstreik kann massive Verspätungen und Annullierungen nach sich ziehen. Doch die rechtliche Lage und die Konsequenzen für Passagiere unterscheiden sich in einigen Aspekten. Dieser Artikel beleuchtet, wie sich die beiden Streikarten auf Reisende auswirken und welche Ansprüche Ihnen als Betroffener zustehen.

Pilotenstreik

Ein Pilotenstreik betrifft direkt die Fluggesellschaft, bei der die streikenden Piloten angestellt sind. Die Airline muss Flugausfälle und Verspätungen oft in letzter Minute kommunizieren, was für Passagiere Chaos bedeutet.
Doch was viele nicht wissen: In den meisten Fällen können Sie bei einem Pilotenstreik eine Entschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004 verlangen, da Airlines dafür verantwortlich sind, ihre Arbeitsabläufe so zu organisieren, dass es nicht zu solchen Störungen kommt.

Warum Sie bei Pilotenstreiks gute Chancen auf Entschädigung haben

Da ein Pilotenstreik innerhalb der Kontrolle der Airline liegt, gelten die Beeinträchtigungen nicht als außergewöhnliche Umstände. Die Airline hätte beispielsweise durch frühzeitige Verhandlungen oder andere organisatorische Maßnahmen den Streik vermeiden können.

Fluglotsenstreik

Ein Fluglotsenstreik betrifft nicht nur eine einzelne Airline, sondern ganze Flugrouten. Viele Flüge müssen umgeleitet, verspätet oder gestrichen werden. Für Passagiere bedeutet das oft eine langwierige Kettenreaktion von Problemen, insbesondere bei internationalen oder Langstreckenflügen. Da sich die Airline diese Art des Streiks nicht zwangsläufig zurechnen lassen muss, ist die Rechtslage weniger vorteilhaft als beim Pilotenstreik.

Ihre Rechte bei einem Fluglotsenstreik

Im Gegensatz zum Pilotenstreik wird ein Fluglotsenstreik in der Regel als höhere Gewalt eingestuft. Das bedeutet, dass Airlines nicht für die Störungen verantwortlich gemacht werden können und daher keine Entschädigung zahlen müssen. Dennoch haben Sie folgende Rechte:

• Betreuungsleistungen:
  Selbst wenn der Streik nicht der Airline anzulasten ist, müssen diese Ihnen während der Wartezeit helfen:
  • Verpflegung und Getränke
  • Kostenlose Kommunikation
  • Unterkunft und Transport, wenn ein Ersatzflug nicht am selben Tag möglich ist
• Erstattung oder Umbuchung:
  Falls Ihr Flug gestrichen wurde, können Sie:
  • Eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises verlangen.
  • Einen alternativen Flug zum frühestmöglichen Zeitpunkt fordern.

Der entscheidende Unterschied: Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen

Da Airlines keinen Einfluss auf die Arbeit von Fluglotsen haben, schützt sie die rechtliche Einstufung als „außergewöhnlicher Umstand“ vor Entschädigungszahlungen. Dies gilt auch, wenn der Streik schon lange angekündigt wurde. Grundsätzlich sollten Sie Ihren Anspruch aber trotzdem prüfen lassen!

Vergleich: Wie unterschiedlich sind die Auswirkungen auf Passagiere?

Die Konsequenzen von Piloten- und Fluglotsenstreiks sind für Reisende unterschiedlich belastend – sowohl in Bezug auf die Möglichkeiten, Entschädigungen zu erhalten, als auch hinsichtlich der praktischen Auswirkungen.

Tipps: So setzen Sie Ihre Rechte erfolgreich durch

Bei Pilotenstreiks

1. Ansprüche prüfen lassen: Nutzen Sie eine Plattform wie Flightright, um Ihren Anspruch schnell und einfach durchzusetzen.
2. Reiseunterlagen sichern: Bewahren Sie Boardingpässe, Buchungsbestätigungen und Quittungen für zusätzliche Ausgaben auf.
3. Alternativen in Betracht ziehen: Umbuchungen auf andere Airlines sind oft die schnellste Lösung – auch wenn Sie möglicherweise in Vorleistung treten müssen.

Bei Fluglotsenstreiks

1. Flexibel bleiben: Wenn möglich, planen Sie Verbindungen mit ausreichend Pufferzeit oder erwägen alternative Verkehrsmittel.
2. Hotel und Mahlzeiten einfordern: Bestehen Sie auf Ihre Betreuungsrechte, wenn der Flug stark verspätet ist oder gestrichen wurde.
3. Rückerstattung sichern: Fordern Sie die Ticketkosten zurück, wenn keine angemessene Alternative angeboten wird.

Fazit: Unterschiedliche Streiks, unterschiedliche Rechte

Während Pilotenstreiks oft größere Chancen auf Entschädigungen bieten, sind die Auswirkungen eines Fluglotsenstreiks häufig schwerwiegender und betreffen den gesamten Flugverkehr. Passagiere sollten sich stets über ihre Rechte informieren und frühzeitig handeln, um den Schaden so gering wie möglich zu halten.

Ob Sie auf eine Entschädigung hoffen oder lediglich Ihre Reise retten möchten – mit dem richtigen Vorgehen können Sie selbst in stressigen Streiksituationen das Beste herausholen.